服务不是商品:

对于人工费率较低的一些供应商，你只是他们维修收入的来源。因此，不能单独从一个方面判断服务的好坏。小时费率低是具有误导性的。

在首次呼叫时即能够使用正确的部件把设备修好，更能体现出成本的节省。有助于降低成本的其他重要因素包括响应能力、部件可用性、出厂质保以及与叉车制造商的关系。

消费频率

部件更换越频繁，花费也就越高。替换部件的成本和劳动小时数累积的很快。每一位了解叉车的客户都或许能发现了高等级程度节省部件成本的秘诀，那就是——停止大量购买部件

当你比较和计算差异时，你就能发现节省的部分。你还会发现市场上任何相似部件无法像自己所拥有的叉车整合制造零部件那样提供更棒的性能和更长的使用寿命。